POLÍTICAS DE KYC, PRIVACIDAD Y GESTIÓN DE DATOS PERSONALES
KYC
Es importante que podamos identificar correctamente a nuestros clientes para cumplir así con nuestros requisitos normativos y asegurar además la seguridad de las cuentas. Por lo tanto, es posible que necesitemos llevar a cabo una verificación mejorada después de realizar nuestro 'Proceso de identificación' (KYC).
Nos pondremos en contacto con usted si es preciso y le indicaremos qué información o documentación necesitamos que nos proporcione.
REQUISITOS NORMATIVOS DE JUGAMAX
Para cumplir con nuestros requisitos normativos, es importante que tomemos los pasos necesarios para garantizar que el juego es justo y accesible, que no se encuentra vinculado a delitos y que no causa daño..
Esto significa que a veces requeriremos de su ayuda para confirmar su identidad y verificar que tiene suficientes fondos para financiar su actividad de juego. En caso de que necesitemos dicha información, es posible que se apliquen restricciones a su cuenta de Jugamax hasta que proporcione la información y documentación solicitada para satisfacer estas comprobaciones.
INFORMACIÓN PARA VERIFICAR SU IDENTIDAD
Para identificar su identidad, es posible que necesitemos que proporcione una copia de un documento de identificación con fotografía, por ejemplo, su pasaporte, documento de identidad, carné de conducir o un documento que confirme su dirección de residencia, como es algún recibo de luz, agua, gas u otros servicios domésticos.
Todas las copias de identificación personal deben contener una fotografía y mostrar claramente su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de caducidad válida. Tenga en cuenta que, si su documento de identificación tiene una fecha de caducidad en el reverso del documento, también necesita enviar esa cara.
INFORMACIÓN PARA VERIFICAR SUS FONDOS
Para verificar el origen de los fondos que utiliza para realizar apuestas, es posible que necesitemos que proporcione información y documentación adicional que muestre que dispone de suficientes fondos para financiar su actividad de juego. Es posible que esto incluya información como su puesto y salario, junto con documentación como una copia de un extracto bancario o una nómina.
Aunque necesitemos información sobre su empleo, no nos pondremos en contacto con su jefe como parte de estas comprobaciones. Le informaremos sobre qué datos o documentación necesitamos como parte del proceso de verificación mejorada.
Procesaremos cualquier información personal que nos proporcione o que nosotros retengamos respecto a usted conforme a nuestra 'Política de privacidad'.
La Política de privacidad describe la forma en la que Jugamax trata la información y datos que usted nos proporciona para gestionar su relación con Jugamax.
PROCESO DE IDENTIFICACIÓN KYC
Las copias del frente / reverso de un documento oficial para comprobar su identidad (carné de identidad nacional, CNH o pasaporte) en su nombre.
Comprobante de residencia, copia de una cuenta de servicio público: Electricidad, Gas, teléfono, Extracto bancario, etc. En su nombre (titular de la cuenta).
Es posible que solicitemos esporádicamente el reenvío de los documentos para actualización y verificación.
Recuerde que los documentos ilegibles no serán aceptados.
Al enviar sus documentos, asegúrese de indicar la dirección de correo electrónico utilizada para registrar su cuenta en Jugamax en nuestro sitio web o su nombre de usuario.
Asegúrese de que sus documentos serán procesados con profesionalidad, en estricta confidencialidad.
Ante cualquier duda, póngase en contacto con nuestro soporte y le ayudaremos en el menor tiempo posible.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Procesamos cualquier información personal proporcionada (bien a través de la página Web, (”el sitio”), la solicitud de registro del cliente, o de cualquier otra manera) de la forma indicada en esta Política de Privacidad. Al enviarnos sus datos y al utilizar la página Web de Jugamax, dará su consentimiento expreso para que utilicemos sus datos personales, en los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no acepta la Política de Privacidad, no utilice la página Web ni nos proporcione sus datos personales.
Información registrada y su uso
La información y datos del cliente que podamos recopilar, utilizar y procesar incluye lo siguiente:
Información ofrecida por el cliente al completar el formulario en la página Web o cualquier otro tipo de información que nos envíe a través del sitio Web o por correo electrónico;
Registros de correspondencia, ya sea a través de la página Web, por correo electrónico, por teléfono u otros medios;
Sus respuestas a encuestas o investigaciones de mercados llevados a cabo por nosotros;
Datos de las transacciones efectuadas por el cliente con nosotros, ya sea a través del sitio Web, u otros medios;
Datos de sus visitas a la página Web, incluyendo, pero sin limitarse a, datos de tráfico, datos de localización, registros (weblogs) y otra información de comunicación.
Podemos utilizar su información y datos personales junto con otro tipo de información para lo siguiente:
Crear, operar y gestionar su cuenta;
Procesar sus jugadas, conforme lo indicado en las Condiciones de Jugamax;
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reguladoras;
Llevar a cabo investigaciones, encuestas y análisis (en este caso los datos se tratarán de forma despersonalizada);
Transmitirle información acerca de ofertas promocionales y nuestros productos y servicios, de acuerdo a lo autorizado por el cliente a través de la marcación de la correspondiente casilla;
Monitorizar transacciones con el objetivo de prevenir el fraude, las jugadas irregulares, el blanqueo de dinero o las trampas.
Almacenamiento de información
Se tomarán todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la protección de sus datos y lo haremos en cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos al aplicar las medidas de seguridad exigidas por la misma. Solo podremos transmitir sus datos a entidades, tales como compañías asociadas o subsidiarias, socios comerciales, sucesores de nuestro negocio y proveedores contratados para tramitar estos datos en nuestro nombre con la exclusiva finalidad de proporcionarle los servicios solicitados en la página Web.
Uso de cookies
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Puede encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org.
Uso de las cookies en la página Web
Las cookies se utilizan en la página Web por varias razones. Entre ellas se incluyen, pero no quedan limitadas a, las siguientes: (i) permitir a los usuarios acceder a su cuenta de Jugamax; (ii) permitir a los usuarios elegir diferentes preferencias de acceso; (iii) controlar y recabar información sobre las transacciones en la página Web; y (iv) prevenir el fraude y como garantía para la privacidad. En general, las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para que funcione la página Web.
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